Política de Troca e Devolução
Política de Entrega
Assim que finalizar a sua compra você receberá um e-mail de confirmação e o seu prazo de entrega começará a ser contado a partir deste momento.
Se durante o processamento do pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato por email ou telefone.
Todas as informações dos pedidos poderão ser checadas em “Minha Conta”.
Entregas
A Su By entrega em todo o território nacional através dos Correios. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados pelos Correios no ato da compra.
Lembrando que todos os prazos de entregas são estimados e são de inteira reponsabilidade do nosso parceiro logístico. O andamento da entrega do pedido é verificado no site dos Correios, através do código de rastreio fornecido por nós por e-mail.
Troca e Devolução
Se o seu pedido não foi despachado, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. O estorno do pagamento será feito em até 20 dias, independente do meio utilizado. Para cancelamentos, entrar em contato pelo WhatsApp (62) 3157-0830 ou e-mail: vendas@suby.com.br
O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 20 dias, independente da forma de pagamento.
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a devolução através do ou e-mail: vendas@suby.com.br
Em caso de expiração do código de postagem da mercadoria. A cliente perde o direito a devolução.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
- Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
- O produto não pode ter sido usado, sujo ou estar danificado;
- A Nota Fiscal e a Guia de Devolução deverão ser enviadas juntamente com o produto.
As trocas por outros produtos poderão ser feitas em até 07 dias, obedecendo as seguintes regras:
1. A peça pode ser devolvida ou trocada em até sete dias corridos a contar da data de recebimento; 2. A peça precisa ser enviada em até 48hs úteis após a comunicação da troca; 3. As peças deverão estar intactas, com embalagem original e com etiqueta e tag afixadas, sem sinais de uso ou danificadas. 4. Você encaminha a peça para gente, o envio da troca é pago pelo cliente, enviamos de volta pra você sem custo de frete; 5. Os créditos gerados a partir de troca podem ser utilizados em até 30 dias corridos a contar do dia em que a troca foi solicitada;A solicitação de troca deverá ser feita pelo e-mail: vendas@suby.com.br
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
A Su By foi idealizada para atender a uma mulher que sabe expressar sua elegância e individualidade, e que investe no que a moda brasileira tem de melhor. Já são mais de 10 anos de um atendimento personalizado e acolhedor, com roupas, acessórios e sapato de extrema qualidade e marcas de renome, com isso conquistamos vários clientes que continuam conosco até hoje. E decidimos compartilhar o melhor da nossa loja física com o mundo virtual, abrindo o nosso e-commerce, e alcançar mais mulheres de atitude.
Su By Multimarcas - CNPJ: 10.618.161/0001-05 © Todos os direitos reservados. 2024
